导游 & 常见问题

Visit Nusa 是一个值得信赖的旅游平台，专门提供日惹和印度尼西亚其他目的地的策划体验。我们提供现成预订的旅游和完全可定制的旅行套餐，让您可以灵活地选择您喜欢的目的地、活动、日程安排和旅行方式。在专业的当地导游、舒适的交通和透明的价格的支持下，Visit Nusa 致力于提供自始至终顺畅、灵活和难忘的旅行体验。 

Visit Nusa 主要在日惹和中爪哇开展业务，覆盖婆罗浮屠寺、普兰巴南寺、马利奥博罗街和默拉皮火山等热门目的地，以及许多其他文化和自然景点。

我们还提供东爪哇之旅，包括布罗莫火山、伊真火山口、玛琅和 Tumpak Sewu 瀑布之旅。

无论您计划半日游，全日游或多日游爪哇岛，Visit Nusa 可以帮助您打造适合您的兴趣、日程安排和旅行偏好的旅行体验。

您的安全是我们的首要任务。如果出现极端或不安全的天气条件：

- 我们会提前通知您

- 您可以重新安排行程，无需支付额外费用

- 根据供应情况，可能会提供替代室内目的地

- 如果必须取消行程，我们将提供全额退款

我们会持续监控天气状况，以确保您拥有安全、愉快的旅行体验。

我们的客户支持团队 24/7 全天候为您提供帮助。您可以通过以下渠道联系我们：

- WhatsApp：+6281313664486 

- 电子邮件：访问nusaindonesia@gmail.com

-实时聊天：在我们的网站上提供（08:00 – 22:00）

- 联系表格：在我们的网站上直接提供 

⏱ 平均响应时间：

- 工作时间 5 分钟内 

- 工作时间外 1 小时内 

请随时与我们联系以获取预订支持、旅行帮助或查询。

通过 Visit Nusa 预订旅游既简单又无忧：

1.  根据您的旅行计划和兴趣选择您喜欢的旅游套餐。 
2.  点击“立即预订”按钮开始预订。 
3.  选择您首选的旅行日期和参加人数。 
4.  准确填写您的联系方式，以确保沟通顺畅。 
5.  选择您的付款方式：全额付款或 50% 定金。 
6.  使用可用的付款方式安全地完成付款。 

您的预订确认后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含您的行程详细信息、行程和预订摘要，以帮助您为旅程做好准备。

不，您可以以访客身份完成预订，无需创建帐户。

但是，建议您创建帐户，以获得更顺畅、更方便的体验。通过帐户，您可以：

- 随时访问和管理您的预订历史记录 

- 将您喜爱的旅行保存到心愿单中 

- 享受更快、更轻松的结账流程 

- 接收独家促销信息和重要的旅行动态 

您的个人信息将得到安全保障，拥有帐户可以让您更轻松地在一个地方管理您的预订和旅行计划。

成功完成付款后几分钟内，您将收到一封即时确认电子邮件。

确认电子邮件包括：

- 预订详细信息

- PDF 机票或预订凭证

- 付款发票

此外，我们的团队将在 24 小时内与您联系，以进一步确认、旅行协调以及您在旅行前可能需要的任何帮助。

我们目前接受以下付款方式：

- PayPal 

- 信用卡（Visa 和 Mastercard）

所有付款均通过安全且值得信赖的支付网关处理，以确保安全可靠的预订体验。

我们提供灵活的付款方式，让您的预订更加方便：

全额付款 (100%)

- 在预订时支付全额费用 

- 非常适合最后一刻或轻松预订

半付款 (50%)

- 预付 50% 以确保您的预订安全预订

- 剩余的 50% 必须在游览前至少 1 天支付

- 最适合提前预订和灵活规划

绝对是的。您的付款安全是我们的首要任务。

我们使用行业标准的安全措施来保护每笔交易，包括：

- SSL 加密来保护您的个人和付款数据 

- 值得信赖的付款网关，例如 PayPal 

- PCI DSS 合规性，确保安全卡处理 

- 我们的系统上不会存储您的信用卡详细信息 

所有个人和财务信息均采用严格的安全协议处理，以确保安全和安全的预订体验。

团体旅游：

- 最低人数：2 名参与者

- 没有严格的最高人数限制

- 较大团体的每人价格更实惠

私人旅游：

- 最低人数：1 名参与者

- 最多：根据您的要求灵活调整

- 完全可定制的行程和行程安排

一般来说，跟团游的参与者越多，每人的费用就越低。

包含：
✓ 空调交通
✓ 专业当地导游
✓ 景点门票
✓ 餐食（行程中注明）
✓ 旅行保险
✓ 照片证件
✓ 矿泉水

不含：
✗ 个人开支
✗ 导游/司机小费（可选）
✗ 行程中未提及的餐食
✗  可选或附加活动

请注意，所包含的内容可能会根据所选套餐的不同而有所不同，因此我们建议您检查详细行程，以获取完整准确的信息。 

是的，我们在日惹地区提供免费接送服务，包括：

- 日惹市区的酒店

- Tugu Yogyakarta 火车站和 Lempuyangan 火车站

- Adisutjipto 国际机场

- Malioboro 街地区

对于这些区域以外的接送地点，可能会根据距离和距离收取额外费用安排。

是的，我们提供多语言导游以满足国际旅客的需求。可用语言包括：

- 英语

- 普通话 (中文)

- 日语 (日本语)

- 韩语 (한국어)

为确保可用性，请至少提前 3 天提出请求。根据所选语言和指南的可用性，可能会收取额外费用。

可以，满足以下条件即可取消和重新安排：

取消政策：

- 出发前 7 天或以上：退款 80%

- 出发前 1-7 天：退款 50%

- 出发前 1 天以内：不退款

重新安排政策：

- 如果在出发前 7 天或以上提出要求，可免费重新安排。

- 出发前 7 天以内进行的更改将收取管理费

- 重新安排需视供应情况而定。

对于任何更改，我们建议尽早联系我们的团队，以确保获得最佳安排。

要申请退款，请按以下步骤操作：

1.  联系我们的客户服务并提供您的预订 ID
2.  提交正式取消请求 
3.  我们的团队将在 1-2 个工作日内处理您的请求 
4.  退款将通过您的原始付款方式发放 
5.  预计退款到达时间为 7-14 个工作日，具体取决于您的银行或付款方式提供商

对于半付款预订，根据适用的取消政策，仅退还已支付的金额。