利用規約 ＆ ポリシー

これらの利用規約は、VISITNUSA ウェブサイト、予約プラットフォーム、およびツアー、アクティビティ、交通機関、観光スポットのチケットなど、提供されるすべての旅行関連サービスの使用に適用されます。当社のウェブサイトにアクセスするか予約を完了することにより、お客様はこれらの利用規約を読み、理解し、それに拘束されることに同意したことを認めます。また、予約時に 18 歳以上であることも確認します。

VISITNUSA は、ハイブリッド ツアー オペレーターおよび旅行予約プラットフォームとして運営されています。選択した商品に応じて、VISITNUSA は厳選された旅行体験の主な主催者として、またはドライバー、ガイド、アトラクション運営者などの独立した第三者プロバイダーが提供するサービスを調整するファシリテーターとして機能します。 VISITNUSA は予約の手配と調整を管理しますが、特定の運用面はサードパーティのサービス プロバイダーによって実行されます。

当社は、価格、空き状況、旅程の詳細など、当社の Web サイトに表示されるすべての情報が正確かつ最新であることを保証するよう努めています。ただし、かかる情報は、運用状況、季節的要因、またはサードパーティプロバイダーの調整により変更される場合があります。 VISITNUSA は、体験を適切に実施するために必要な場合、サービスや旅程を合理的に変更する権利を留保します。

お客様は、正確かつ完全な予約情報を提供し、ピックアップ場所に時間通りに到着する責任があります。これを怠ると、サービスが中断されたり、返金の対象外となるキャンセルが発生する場合があります。

すべての予約は、全額の支払いが正常に受領された後にのみ確認されます。 VISITNUSA は、未払いまたは不審な予約をキャンセルする権利を留保します。不正な取引、チャージバック、または不正な支払いがあった場合、キャンセルや今後のプラットフォームの使用制限につながる可能性があります。

一部のツアーについて、VISITNUSA は柔軟な支払いオプションを提供しており、お客様は予約金額の 50% を前払いし、残りの残額はドライバーまたはサービスプロバイダーに直接お支払いいただけます。残りの支払いを完了できない場合は、最初の支払いの返金なしでキャンセルされる場合があります。

法律で認められる最大限の範囲で、VISITNUSA は、サードパーティのプロバイダー、不可抗力事象、または合理的に制御できない外部状況から生じる遅延、傷害、損失、または損害に対して責任を負わないものとします。責任は、影響を受ける予約に対して支払われた総額に限定されるものとします。

このウェブサイト上のすべての知的財産は VISITNUSA に属しており、書面による許可なしにコピー、複製、または使用することはできません。 

これらの利用規約はインドネシア共和国の法律に準拠します。

VISITNUSA は、連絡先の詳細、予約情報、支払いの詳細、必要な身分証明書など、予約時に提供された個人データを収集します。また、IP アドレス、ブラウザの種類、使用状況などの技術データを Cookie を通じて収集する場合があります。

個人データは、予約処理、サービス提供、カスタマー サポート、およびサービス改善のためにのみ使用されます。 VISITNUSA は個人データを第三者に販売しません。

個人データは、ドライバー、ガイド、オペレーター、支払い処理業者など、予約の履行に関与する信頼できるサービス プロバイダーとのみ共有される場合があります。

ユーザーは、適用される法律に従って、自分の個人データにアクセス、修正、または削除を要求する権利を有します。

VISITNUSA は、Web サイトのパフォーマンスを向上させ、トラフィックを分析し、ユーザー エクスペリエンスを向上させるために Cookie および同様のテクノロジーを使用します。ユーザーはブラウザの設定で Cookie を無効にすることができますが、Cookie が無効になっていると一部の機能が正しく機能しない可能性があります。

VISITNUSA は、予約管理、サービス調整、顧客とのコミュニケーションなどの運営目的にのみ個人データを処理します。データは、機密保持義務に基づいて、信頼できるサードパーティのサービス プロバイダーと共有される場合があります。

個人データを保護するために、合理的な技術的および組織的なセキュリティ対策が適用されます。ただし、デジタル環境では絶対的なセキュリティを保証することはできません。データは、法的および運用上の目的で必要な期間のみ保持されます。

予約は、全額の支払いまたは必要なデポジットが正常に受領された後にのみ確認されたとみなされます。

お客様は、すべての予約の詳細が正確であることを確認する責任があります。 VISITNUSA は、お客様が提供した不正確または不完全な情報に起因する問題については責任を負いません。

お客様は、出発予定時刻の少なくとも 10 分前に指定されたピックアップ場所に到着する必要があります。ドライバーまたはガイドは最大 15 分間待つ場合があります。時間通りに到着しない場合は、ノーショー（ノーショー）ステータスになる場合があります。

特定のツアーやアクティビティでは、アトラクションや規制要件に従って、パスポートの詳細や事前登録などの追加情報が必要になる場合があります。かかる情報が提供されなかった場合、払い戻しなしでキャンセルされる場合があります。

すべての予約は空室状況によりご利用いただけない場合があります。サービスが確認できない場合、VISITNUSA は代替日、同等の体験、または全額返金を提供します。

お客様は、VISITNUSA の公式コミュニケーション チャネルを通じてリクエストを送信することで予約をキャンセルできます。

体験の予定開始時刻の 48 時間以上前にキャンセルされた場合は、予約総額の 75% の返金の対象となります。

予定開始時刻の 48 時間以内にキャンセルされた場合は、50% の返金の対象となります。予約総額の (50%) 返金となります。

開始予定時刻の 24 時間前以降のキャンセル、および指定された集合場所またはピックアップ場所に現れなかった場合 (ノーショー) は、返金対象外となります。

明確にするために、開始予定時刻とは、予約バウチャーで確認された正式な出発時刻またはお迎え時刻を指します。

払い戻しは、適用されるキャンセル ポリシーに従って厳密に処理され、資格要件が満たされている場合にのみ行われます。

VISITNUSA またはそのパートナー プロバイダーが気象条件、運営上の制限、安全上の懸念、または不可抗力により体験をキャンセルした場合、ゲストは空き状況に応じて全額返金または代替手配を受ける権利があります。

払い戻しは常に、予約時に使用された元のお支払い方法に対して行われます。処理時間は金融機関によって異なりますが、通常は国内取引の場合は 7 営業日、国際取引の場合は最大 14 営業日です。

銀行手数料、通貨換算手数料、または第三者の支払い処理手数料は返金できません。

部分的に使用されたサービス、自発的に使用されなかったサービス、または遅刻またはノーショーにより放棄されたサービスについては返金されません。

インドネシアは、主要都市やホスピタリティの中心地以外では主に現金ベースの経済で運営されています。デジタル決済の利用が増えていますが、依然として現金が主な支払い方法として受け入れられている状況に備えておく必要があります。

旅行中の利便性を確保するために、特に田舎、地元の市場、小規模な飲食店では、十分なインドネシア ルピア (IDR) を適切な少額単位で携行することを強くお勧めします。

クレジット カードは、ホテル、レストラン、確立された観光業で一般的に受け入れられます。ただし、多くの地元の商店、伝統的な飲食店、遠隔地ではカード支払いをサポートしていない場合があります。

VISITNUSA は、現金引き出しサービス、カードの受け入れ、またはプラットフォーム外の支払いインフラストラクチャが利用できないことに起因する、いかなる不便、追加費用、または制限についても責任を負いません。

インドネシアの公式通貨はインドネシア ルピア (IDR) です。 VISITNUSA プラットフォームに表示されるすべての価格は、特に明記されていない限り、IDR で見積もられています。

為替レートは変動する可能性があり、銀行、支払いゲートウェイ、またはカードプロバイダーによって適用される換算レートは VISITNUSA の管理の範囲を超えています。

国際的な支払い方法を使用するゲストには、金融機関によっては追加の外国為替手数料や銀行手数料が課される場合があります。

VISITNUSA は、表示価格と最終的な請求額との差異について責任を負いません。

スムーズな旅行体験のために、到着前に現地通貨をよく理解しておくことをお勧めします。

VISITNUSA は、ハイブリッド ツアー オペレーターおよび予約プラットフォームとして機能します。一部のサービスは VISITNUSA によって直接提供されますが、その他のサービスは独立した第三者プロバイダーによって提供されます。

お客様は、すべてのアクティビティへの参加は自己の責任であり、健康状態、書類、個人の適格性を含むすべての旅行要件を確実に満たす責任があることを了承します。

法律で認められる最大限の範囲で、VISITNUSA は第三者の行為、不可抗力の出来事、またはその他の行為から生じる傷害、紛失、遅延、または損害に対して責任を負わないものとします。顧客関連の問題。責任は、関連する予約に対して支払われた総額に限定されます。