ガイド＆ よくある質問

Visit Nusa は、ジョグジャカルタやインドネシアのその他の目的地で厳選された体験に特化した、信頼できるツアーと旅行のプラットフォームです。当社では、すぐに予約できるツアーと完全にカスタマイズ可能な旅行パッケージの両方を提供しており、好みの目的地、アクティビティ、スケジュール、旅行スタイルを柔軟に選択できます。プロの現地ガイド、快適な交通手段、透明性のある価格設定によってサポートされる Visit Nusa は、最初から最後までスムーズで柔軟で思い出に残る旅行体験を提供することに尽力しています。 

ビジット ヌサは主にジョグジャカルタと中部ジャワで活動しており、ボロブドゥール寺院、プランバナン寺院、マリオボロ通り、メラピ山などの人気の目的地をはじめ、その他多くの文化的および自然の観光名所をカバーしています。

また、ブロモ山、イジェン火口、マラン、トゥンパック セウ滝への旅行など、東ジャワ全域のツアーも提供しています。

半日ツアーを計画している場合でも、ジャワ島を横断する 1 日旅行でも数日の旅でも、Visit Nusa はあなたの興味、スケジュール、旅行の好みに合わせた旅行体験を作成するのに役立ちます。

お客様の安全が私たちの最優先事項です。極端な気象条件または危険な気象条件が発生した場合:

- 事前に通知します

- 追加料金なしでツアーのスケジュールを変更できます

- 空席状況に応じて代替の屋内目的地が提供される場合があります

- ツアーをキャンセルする必要がある場合は全額返金されます

お客様に安全で楽しい旅行体験をお届けするために、当社は気象状況を継続的に監視しています。

当社のカスタマー サポート チームは年中無休でサポートいたします。次のチャネルを通じてご連絡いただけます:

- WhatsApp: +6281313664486

- 電子メール: visitnusaindonesia@gmail.com

-ライブチャット: 当社のウェブサイトで利用可能 (08:00 – 22:00)

- お問い合わせフォーム: 当社のウェブサイトで直接利用可能

⏱ 平均応答時間:

- 勤務時間内は 5 分以内

- 勤務時間外は 1 時間以内

予約サポート、出張サポート、お問い合わせについては、いつでもお気軽にお問い合わせください。

Visit Nusa でのツアーの予約は簡単で手間がかかりません。

1. 旅行計画や興味に基づいて、お好みのツアー パッケージをお選びください。 
2. 「今すぐ予約」ボタンをクリックして予約を開始します。 
3. ご希望の旅行日と参加者数を選択します。 
4. スムーズなコミュニケーションを確保するために、連絡先の詳細を正確に入力してください。 
5. 支払いオプションを全額支払いまたは 50% のデポジットから選択します。 
6. 利用可能なお支払い方法を使用して、安全にお支払いを完了してください。 

予約が確認されると、旅行の準備に役立つ旅行の詳細、旅程、予約概要が記載された確認メールが届きます。

いいえ、アカウントを作成しなくてもゲストとして予約を完了することができます。

ただし、よりスムーズで便利にご利用いただくために、アカウントを作成することをお勧めします。アカウントを使用すると、次のことが可能になります。

- いつでも予約履歴にアクセスして管理できます

- お気に入りのツアーをウィッシュリストに保存します

- より迅速で簡単なチェックアウト プロセスをお楽しみください

- 限定プロモーションや重要な旅行の最新情報を受け取る

個人情報は安全に保管され、アカウントを取得すると、予約と旅行計画を 1 か所で簡単に管理できます。

お支払いが正常に完了すると、数分以内に即時確認メールが届きます。

確認メールには次の内容が含まれます。

- 予約詳細

- PDF チケットまたは予約バウチャー

- 支払い請求書

さらに、詳細な確認、旅行の調整、およびご旅行前に必要なサポートについて、弊社のチームが 24 時間以内にご連絡いたします。

現在、次の支払い方法をご利用いただけます。

- PayPal

- クレジット カード (Visa およ​​び Mastercard)

すべての支払いは、安全で信頼できる予約エクスペリエンスを確保するために、安全で信頼できる支払いゲートウェイを通じて処理されます。

ご予約をより便利にするために、柔軟な支払いオプションをご用意しています。

全額支払い (100%)

- 予約時に全額をお支払いします。

- 直前の予約や手間のかからない予約に最適です。

半額 (50%)

- 予約を確実にするために 50% を前払いします。

-残りの 50% はツアーの少なくとも 1 日前までにお支払いいただく必要があります。

- 早期予約と柔軟な計画に最適です

もちろんです。お客様のお支払いのセキュリティは当社の最優先事項です。

当社では、次のような業界標準のセキュリティ対策を使用してあらゆる取引を保護しています。

- SSL 暗号化による個人データと支払いデータの保護

- PayPal などの信頼できる支払いゲートウェイ

- 安全なカード処理のための PCI DSS 準拠

- 当社のシステムにはクレジット カードの詳細は保存されません

すべての個人情報と財務情報は厳格なセキュリティ プロトコルで処理されます安全で確実な予約エクスペリエンスを保証するため。

グループ ツアー:

- 最小参加者: 2 名

- 厳格な上限なし

- 大人数のグループの場合、より手頃な 1 人あたりの料金設定

プライベート ツアー:

- 最小参加者: 1 名

- 最大: ご要望に応じて柔軟に調整可能

- 完全カスタマイズ可能な旅程とスケジュール

一般に、グループ ツアーの参加者が増えるほど、1 人あたりの費用は安くなります。

含まれるもの:
✓ エアコン完備の交通機関
✓ 専門の現地ガイド
✓ アトラクションへの入場料
✓ 食事（旅程に記載）
✓ 旅行保険
✓ 写真書類
✓ ミネラルウォーター

含まれないもの:
✗ 個人的な費用
✗ ガイド/ドライバーへのヒント（オプション）
✗ 旅程に記載されていない食事
✗ オプションまたは追加のアクティビティ

選択したパッケージによって含まれる内容が異なる場合があるので、完全かつ正確な情報については詳細な旅程を確認することをお勧めします。 

はい、ジョグジャカルタエリア内では次のような無料送迎サービスを提供しています。

- ジョグジャカルタ市内エリアのホテル

- トゥグ ジョグジャカルタ駅とランプヤンガン駅

- アジスチプト国際空港

- マリオボロ通りエリア

これらのエリア外のピックアップ場所については、距離や状況に応じて追加料金が適用される場合があります。

はい、海外からの旅行者に対応するために、多言語ツアー ガイドを提供しています。利用可能な言語は次のとおりです。

- 英語

- 北京語 (中文)

- 日本語 (日本語)

- 韓国語 (한국어)

空室状況を確保するには、少なくとも 3 日前までにリクエストを行ってください。選択した言語とガイドの空き状況によっては、追加料金が適用される場合があります。

はい、以下の条件でキャンセルとスケジュール変更が可能です。

キャンセル ポリシー:

- 出発の 7 日前以上: 80% 返金

- 出発の 1 ～ 7 日前: 50% 返金

- 出発の 1 日前未満: 返金不可

スケジュールの変更ポリシー:

- 出発の 7 日前以上にリクエストされた場合は、無料でスケジュール変更します。

- 出発の 7 日前未満の変更には管理手数料が適用されます。

- スケジュールの変更は空き状況に応じて可能です。

変更の場合は、最善の手配を確実にするために、できるだけ早くチームにご連絡いただくことをお勧めします。

返金をリクエストするには、次の手順に従ってください。

1. カスタマー サービスに連絡し、予約 ID を提供してください
2. 正式なキャンセル リクエストを送信します
3. 当社のチームが 1 ～ 2 営業日以内にリクエストを処理します
4. 返金は元のお支払い方法で行われます
5. 返金が到着するまでの推定時間は、銀行またはお支払い方法に応じて 7 ～ 14 営業日です。プロバイダー

半額支払いの予約の場合、適用されるキャンセル ポリシーに従って、支払われた金額のみが返金されます。