Términos y Políticas

Estos Términos y condiciones rigen el uso del sitio web de VISITNUSA, la plataforma de reservas y todos los servicios relacionados con viajes ofrecidos, incluidos tours, actividades, transporte y boletos para atracciones. Al acceder a nuestro sitio web o completar una reserva, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado regirse por estos Términos y condiciones. También confirma que tiene al menos 18 años al momento de realizar la reserva.

VISITNUSA opera como un operador turístico híbrido y una plataforma de reserva de viajes. Dependiendo del producto seleccionado, VISITNUSA puede actuar como el organizador principal de experiencias de viaje seleccionadas o como un facilitador que coordina los servicios prestados por proveedores externos independientes, como conductores, guías y operadores de atracciones. Si bien VISITNUSA gestiona los arreglos y la coordinación de las reservas, ciertos aspectos operativos son realizados por proveedores de servicios externos.

Nos esforzamos por garantizar que toda la información presentada en nuestro sitio web, incluidos precios, disponibilidad y detalles del itinerario, sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, dicha información puede cambiar debido a condiciones operativas, factores estacionales o ajustes de proveedores externos. VISITNUSA se reserva el derecho de realizar modificaciones razonables a los servicios o itinerarios cuando sea necesario para garantizar la ejecución adecuada de la experiencia.

Los clientes son responsables de proporcionar información de reserva precisa y completa y de garantizar la llegada oportuna a los lugares de recogida. No hacerlo puede resultar en la interrupción del servicio o cancelación sin derecho a reembolso.

Todas las reservas se confirman solo después de que se haya recibido exitosamente el pago completo. VISITNUSA se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva impaga o sospechosa. Las transacciones fraudulentas, las devoluciones de cargos o los pagos no autorizados pueden resultar en la cancelación y restricción del uso futuro de la plataforma.

Para recorridos seleccionados, VISITNUSA ofrece una opción de pago flexible donde los clientes pueden pagar el cincuenta por ciento (50 %) del monto de la reserva por adelantado, mientras que el saldo restante se paga directamente al conductor o al proveedor del servicio. No completar el pago restante puede resultar en la cancelación sin reembolso del pago inicial.

En la medida máxima permitida por la ley, VISITNUSA no será responsable de ningún retraso, lesión, pérdida o daño que surja de proveedores externos, eventos de fuerza mayor o circunstancias externas más allá del control razonable. La responsabilidad se limitará al importe total pagado por la reserva afectada.

Toda la propiedad intelectual de este sitio web pertenece a VISITNUSA y no puede copiarse, reproducirse ni utilizarse sin permiso por escrito. 

Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Indonesia.

VISITNUSA recopila datos personales proporcionados durante la reserva, incluidos datos de contacto, información de reserva, detalles de pago y documentos de identificación necesarios. También podemos recopilar datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y el comportamiento de uso a través de cookies.

Los datos personales se utilizan únicamente para el procesamiento de reservas, la prestación de servicios, la atención al cliente y la mejora del servicio. VISITNUSA no vende datos personales a terceros.

Los datos personales pueden compartirse únicamente con proveedores de servicios confiables involucrados en el cumplimiento de la reserva, como conductores, guías, operadores y procesadores de pagos.

Los usuarios tienen derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables.

VISITNUSA utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar el rendimiento del sitio web, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario. Los usuarios pueden desactivar las cookies en la configuración del navegador, aunque es posible que algunas funciones no funcionen correctamente si las cookies están desactivadas.

VISITNUSA procesa datos personales estrictamente con fines operativos, incluida la gestión de reservas, la coordinación de servicios y la comunicación con el cliente. Los datos pueden compartirse con proveedores de servicios externos de confianza bajo obligaciones de confidencialidad.

Se aplican medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Sin embargo, no se puede garantizar una seguridad absoluta en los entornos digitales. Los datos se conservan sólo durante el tiempo necesario para fines legales y operativos.

Una reserva se considera confirmada solo después de que se haya recibido correctamente el pago completo o el depósito requerido.

Los clientes son responsables de garantizar que todos los detalles de la reserva sean precisos. VISITNUSA no será responsable de problemas que surjan de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Los clientes deben llegar al punto de recogida designado al menos diez (10) minutos antes de la hora de salida programada. Los conductores o guías podrán esperar hasta quince (15) minutos. Si no llega a tiempo, es posible que no se presente.

Ciertos tours o actividades pueden requerir información adicional, como detalles del pasaporte o preinscripción, de acuerdo con los requisitos reglamentarios o de la atracción. No proporcionar dicha información puede resultar en una cancelación sin reembolso.

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Si no se puede confirmar un servicio, VISITNUSA ofrecerá una fecha alternativa, una experiencia comparable o un reembolso completo.

Los clientes pueden cancelar su reserva enviando una solicitud a través de los canales de comunicación oficiales de VISITNUSA.

Las cancelaciones realizadas más de cuarenta y ocho (48) horas antes de la hora de inicio programada de la experiencia serán elegibles para un reembolso del setenta y cinco por ciento (75 %) del monto total de la reserva.

Las cancelaciones realizadas dentro de las cuarenta y ocho (48) horas antes de la hora de inicio programada serán elegibles para un reembolso del cincuenta por ciento (50 %) del total de la reserva importe.

Las cancelaciones realizadas dentro de las veinticuatro (24) horas anteriores a la hora de inicio programada, así como cualquier falta de presentación en el punto de encuentro designado o lugar de recogida (no presentarse), no serán elegibles para ningún reembolso.

Para mayor claridad, la hora de inicio programada se refiere a la hora oficial de salida o recogida confirmada en el bono de reserva.

Los reembolsos se procesan estrictamente de acuerdo con la Política de cancelación aplicable y solo se emiten cuando se cumplen los requisitos de elegibilidad.

En los casos en que VISITNUSA o sus proveedores asociados cancelen una experiencia debido a condiciones climáticas, limitaciones operativas, problemas de seguridad o eventos de fuerza mayor, los huéspedes tendrán derecho a un reembolso completo o a un acuerdo alternativo, según la disponibilidad.

Los reembolsos siempre se emiten al método de pago original utilizado en el momento de la reserva. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de las instituciones financieras, y generalmente van desde siete (7) días hábiles para transacciones nacionales hasta catorce (14) días hábiles para transacciones internacionales.

Cualquier cargo bancario, tarifa de conversión de moneda o tarifa de procesamiento de pagos de terceros no son reembolsables.

No se emitirán reembolsos por servicios parcialmente utilizados, servicios no utilizados voluntariamente o servicios perdidos debido a llegada tardía o no presentación.

Indonesia opera principalmente con una economía basada en efectivo fuera de los principales centros urbanos y hoteleros. Si bien los pagos digitales están cada vez más disponibles, los huéspedes deben estar preparados para situaciones en las que el efectivo sigue siendo el principal método de pago aceptado.

Se recomienda encarecidamente a los huéspedes que lleven suficiente rupia indonesia (IDR) en denominaciones pequeñas apropiadas para garantizar la comodidad durante su viaje, particularmente en áreas rurales, mercados locales y pequeños establecimientos de comida.

Las tarjetas de crédito se aceptan comúnmente en hoteles, restaurantes y empresas turísticas establecidas. Sin embargo, es posible que muchos proveedores locales, restaurantes tradicionales y destinos remotos no admitan pagos con tarjeta.

VISITNUSA no será responsable de ningún inconveniente, costo adicional o limitación que surja de la falta de disponibilidad de servicios de retiro de efectivo, aceptación de tarjetas o infraestructura de pago fuera de su plataforma.

La moneda oficial de Indonesia es la rupia indonesia (IDR). Todos los precios mostrados en la plataforma VISITNUSA se cotizan en IDR a menos que se indique lo contrario.

Los tipos de cambio de moneda pueden fluctuar, y cualquier tasa de conversión aplicada por bancos, pasarelas de pago o proveedores de tarjetas está fuera del control de VISITNUSA.

Los huéspedes que utilicen métodos de pago internacionales pueden estar sujetos a tarifas de cambio de divisas o cargos bancarios adicionales dependiendo de su institución financiera.

VISITNUSA no asume responsabilidad por ninguna diferencia entre los precios mostrados y los montos cobrados finales resultantes de la conversión de moneda o tarifas de procesamiento de terceros.

Para una experiencia de viaje perfecta, se recomienda a los huéspedes que se familiaricen con la moneda local antes de su llegada.

VISITNUSA actúa como un operador turístico híbrido y una plataforma de reservas. Algunos servicios son brindados directamente por VISITNUSA, mientras que otros son brindados por proveedores externos independientes.

Los clientes reconocen que la participación en todas las actividades es bajo su propio riesgo y que son responsables de garantizar que cumplan con todos los requisitos de viaje, incluidas las condiciones de salud, documentación y elegibilidad personal.

En la medida máxima permitida por la ley, VISITNUSA no será responsable de ninguna lesión, pérdida, demora o daño que surja de acciones de terceros, eventos de fuerza mayor o problemas relacionados con el cliente. La responsabilidad se limita al importe total pagado por la reserva correspondiente.