Guía y Preguntas frecuentes

Visit Nusa es una plataforma confiable de viajes y tours que ofrece experiencias de viaje seleccionadas en Yogyakarta y más allá. Nos especializamos en recorridos privados y flexibles diseñados para brindarle momentos inolvidables, ya sea que esté explorando templos icónicos, paisajes naturales o gemas locales escondidas. Con guías profesionales, transporte cómodo y precios transparentes, hacemos que su viaje sea fluido, seguro y memorable.

Operamos principalmente en Yogyakarta y Java Central, incluidos destinos populares como Borobudur, Prambanan, Malioboro, Monte Merapi y más.

También ampliamos nuestros servicios a Java Oriental, cubriendo lugares destacados como:

•  Monte Bromo 
•  Cráter Ijen (Fuego Azul) 
•  Malang Ciudad 
•  Cascada Tumpak Sewu 

Ya sea que estés planeando una escapada corta o una aventura de varios días por Java, lo tenemos cubierto.

Reservar con Visit Nusa es sencillo y sin complicaciones:

1.  Elige tu paquete turístico preferido 
2.  Haz clic en el botón “Reservar ahora” 
3.  Selecciona la fecha de tu viaje y el número de participantes 
4.  Rellena tus datos de contacto 
5.  Elige tu opción de pago (pago completo o mitad de pago) 
6.  Completa tu pago 

Una vez hecho, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu reserva.

No, puedes reservar como huésped sin iniciar sesión.

Sin embargo, crear una cuenta te brinda beneficios adicionales:

•  Acceso a tu historial de reservas 
•  Guarda tus tours favoritos (lista de deseos) 
•  Proceso de pago más rápido 
•  Promociones y actualizaciones exclusivas

Recibirá un correo electrónico de confirmación instantánea unos minutos después del pago exitoso.

Este correo electrónico incluye:

•  Detalles de la reserva 
•  Boleto en PDF 
•  Factura 

Nuestro equipo también se comunicará con usted dentro de las 24 horas para obtener más confirmación y asistencia.

Actualmente aceptamos:

• PayPal
• Tarjeta de crédito (Visa y Mastercard) 

Todos los pagos se procesan a través de sistemas de pago seguros y confiables.

Ofrecemos opciones de pago flexibles que se adaptan a tus necesidades:

Pago completo (100 %)

•  Paga el importe total en el momento de la reserva 
•  Ideal para reservas de último momento o sin complicaciones 

Mitad pago (50 %)

•  Paga el 50 % por adelantado para asegurar tu reserva 
•  El 50 % restante se puede pagar como máximo 1 día antes del tour
•  Perfecto para reservas anticipadas y flexibilidad

Absolutamente. La seguridad de sus pagos es nuestra principal prioridad.

Utilizamos:

•  Cifrado SSL para protección de datos 
•  Pasarela de pago confiable (PayPal) 
•  Estándares de cumplimiento de PCI DSS 
•  No se almacenan los datos de su tarjeta de crédito 

Su información personal y financiera se maneja con estrictas medidas de seguridad.

Tour grupal:

•  Mínimo: 2 participantes 
•  Sin límite máximo estricto 
•  Precios más asequibles 

Tour privado:

•  Mínimo: 1 participante 
•  Máximo: flexible según su solicitud 
•  Totalmente personalizable y flexible horario 

Cuantos más participantes tengas, mejor será el precio por persona.

Incluye:
✓ Transporte con aire acondicionado
✓ Guía local profesional
✓ Entradas a atracciones
✓ Comidas (según itinerario)
✓ Seguro de viaje
✓ Documentación fotográfica
✓ Agua mineral

Excluye:
✗ Gastos personales
✗ Propinas para guía/conductor (opcional)
✗ Comidas no mencionado en el itinerario
✗ Actividades opcionales/adicionales

Cada paquete puede variar; consulte el itinerario detallado para conocer los detalles.

Sí, ofrecemos recogida y regreso GRATIS dentro de:

•  Hoteles en Yogyakarta 
•  Estaciones de tren de Tugu y Lempuyangan 
•  Aeropuerto Adisucipto 
•  Área de Malioboro 

Para ubicaciones fuera de nuestra cobertura, se pueden aplicar cargos adicionales.

Sí, con las siguientes condiciones:

Política de cancelación:

•  7 días o más: reembolso del 80 % 
•  1–7 días: reembolso del 50 % 
•  Menos de 1 día: sin reembolso 

Política de reprogramación:

•  Gratis (7 días o más antes) salida) 
•  Se aplica una tarifa administrativa para cambios de menos de 7 días 
•  Sujeto a disponibilidad 

Para solicitar un reembolso:

1.  Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente con tu ID de reserva 
2.  Envía una solicitud de cancelación 
3.  El procesamiento demora 1 a 2 días hábiles
4.  El reembolso se emitirá a tu método de pago original 
5.  Llegada estimada: 7 a 14 días hábiles

Para pagos a medias, solo el monto pagado será reembolsado según la póliza.

Su seguridad es nuestra prioridad. En caso de clima extremo:

•  Le notificaremos con anticipación 
•  Opción de reprogramar sin costo adicional 
•  Se pueden ofrecer destinos interiores alternativos 
•  Reembolso completo si el recorrido debe cancelarse 

Monitoreamos continuamente las condiciones climáticas para garantizar la mejor experiencia.

 Sí, ofrecemos guías multilingües: 

•  inglés (Inggris)
•  mandarín (中文)
•  japonés (日本語)
•  coreano (한국어)

Solicite con al menos 3 días de anticipación.
Se pueden aplicar cargos adicionales dependiendo de el idioma. 

Nuestro equipo está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana para ayudarte:

• WhatsApp: +62 274 123 456 
• Correo electrónico: visitnusaindonesia@gmail.com
• Chat en vivo: Disponible en nuestro sitio web (08:00 – 20:00) 
• Formulario de contacto: Disponible en el sitio web 

⏱ Tiempo medio de respuesta:

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•  < 3 horas (fuera de horario laboral)