Visit Nusa is a trusted tour & travel platform offering curated travel experiences across Yogyakarta and beyond. We specialize in private and flexible tours designed to give you unforgettable moments—whether you’re exploring iconic temples, natural landscapes, or hidden local gems. With professional guides, comfortable transport, and transparent pricing, we make your journey smooth, safe, and memorable.

Which areas does Visit Nusa cover?

We primarily operate in Yogyakarta and Central Java, including popular destinations such as Borobudur, Prambanan, Malioboro, Mount Merapi, and more.We also extend our services to East Java, covering highlights like: Mount Bromo Ijen Crater (Blue Fire) Malang City Tumpak Sewu Waterfall Whether you're planning a short getaway or a multi-day adventure across Java, we’ve got you covered.

How do I book a tour package?

Booking with Visit Nusa is simple and seamless: Choose your preferred tour package Click the “Book Now” button Select your travel date and number of participants Fill in your contact details Choose your payment option (Full or Half Payment) Complete your payment Once done, you’ll receive a confirmation email with all the details of your booking.

Do I need to create an account to book?

No, you can book as a guest without logging in.However, creating an account gives you extra benefits: Access to your booking history Save your favorite tours (wishlist) Faster checkout process Exclusive promotions and updates

How long does booking confirmation take?

You will receive an instant confirmation email within minutes after successful payment.This email includes: Booking details PDF ticket Invoice Our team will also contact you within 24 hours for further confirmation and assistance.

What payment methods are available?

We currently accept:PayPalCredit Card (Visa & Mastercard) All payments are processed through secure and trusted payment systems.

What is Full Payment and Half Payment?

We offer flexible payment options to suit your needs:Full Payment (100%) Pay the full amount at the time of booking Ideal for last-minute or hassle-free reservations Half Payment (50%) Pay 50% upfront to secure your booking Remaining 50% can be paid latest 1 day before the tour Perfect for early bookings and flexibility

Is my payment secure?

Absolutely. Your payment security is our top priority.We use: SSL encryption for data protection Trusted payment gateway (PayPal) PCI DSS compliance standards No storage of your credit card details Your personal and financial information is handled with strict security measures.

What is the minimum and maximum number of participants?

Group Tour: Minimum: 2 participants No strict maximum limit More affordable pricing Private Tour: Minimum: 1 participant Maximum: Flexible based on your request Fully customizable and flexible schedule The more participants you have, the better the price per person.

What’s included and excluded in the package?

Included: ✓ Air-conditioned transportation ✓ Professional local guide ✓ Entrance fees to attractions ✓ Meals (as stated in itinerary) ✓ Travel insurance ✓ Photo documentation ✓ Mineral waterExcluded: ✗ Personal expenses ✗ Tips for guide/driver (optional) ✗ Meals not mentioned in itinerary ✗ Optional/additional activitiesEach package may vary—please check the detailed itinerary for specifics.

Is pickup service available?

Yes, we provide FREE pickup & drop-off within: Hotels in Yogyakarta Tugu & Lempuyangan Train Stations Adisucipto Airport Malioboro area For locations outside our coverage, additional charges may apply.

Can I cancel or reschedule my booking?

Yes, with the following conditions:Cancellation Policy: 7 days or more: 80% refund 1–7 days: 50% refund Less than 1 days: No refund Reschedule Policy: Free (7 days or more before departure) Administrative fee applies for changes under 7 days Subject to availability

How does the refund process work?

To request a refund: Contact our customer service with your booking ID Submit a cancellation request Processing takes 1–2 business days Refund will be issued to your original payment method Estimated arrival: 7–14 business daysFor Half Payments, only the amount paid will be refunded according to the policy.

What happens in case of bad weather?

Your safety is our priority. In case of extreme weather: We will notify you in advance Option to reschedule at no extra cost Alternative indoor destinations may be offered Full refund if the tour must be canceled We continuously monitor weather conditions to ensure the best experience.

Are foreign-language guides available?

Yes, we offer multilingual guides: English (Inggris) Mandarin (中文) Japanese (日本語) Korean (한국어)Please request at least 3 days in advance. Additional fees may apply depending on the language.

How can I contact customer service?

Our team is available 24/7 to assist you:WhatsApp: +62 274 123 456 Email: visitnusaindonesia@gmail.comLive Chat: Available on our website (08:00 – 20:00) Contact Form: Available on the website ⏱ Average response time: < 1 hour (working hours) < 3 hours (outside working hours)

PUSAT BANTUAN

Pemandu & Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban atas pertanyaan umum tentang pemesanan, pembayaran, dan layanan kami. Tim dukungan kami siap membantu Anda 24/7.

24/7

Dukungan Pelanggan

Topik FAQ

100%

Tingkat Respons

FAQ

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Klik pertanyaan untuk melihat jawaban lengkap

Kunjungi Nusa adalah platform tur & perjalanan tepercaya yang menawarkan pengalaman perjalanan pilihan di Yogyakarta dan sekitarnya. Kami berspesialisasi dalam tur pribadi dan fleksibel yang dirancang untuk memberi Anda momen tak terlupakan—baik saat Anda menjelajahi kuil ikonik, pemandangan alam, atau permata lokal yang tersembunyi. Dengan pemandu profesional, transportasi yang nyaman, dan harga yang transparan, kami membuat perjalanan Anda lancar, aman, dan berkesan.

Kami terutama beroperasi di Yogyakarta dan Jawa Tengah, termasuk destinasi populer seperti Borobudur, Prambanan, Malioboro, Gunung Merapi, dan masih banyak lagi.

Kami juga memperluas layanan kami ke Jawa Timur, mencakup objek wisata seperti:

Gunung Bromo
Kawah Ijen (Api Biru)
Malang Kota
Air Terjun Tumpak Sewu

Baik Anda merencanakan liburan singkat atau petualangan beberapa hari melintasi Pulau Jawa, kami siap membantu Anda.

Pemesanan dengan Visit Nusa mudah dan lancar:

Pilih paket tur yang Anda inginkan
Klik tombol “Pesan Sekarang”
Pilih tanggal perjalanan dan jumlah peserta
Isi detail kontak Anda
Pilih opsi pembayaran Anda (Pembayaran Penuh atau Setengah)
Lengkapi pembayaran

Setelah selesai, Anda akan menerima email konfirmasi berisi semua detail pemesanan Anda.

Tidak, Anda dapat memesan sebagai tamu tanpa login.

Namun, membuat akun memberi Anda keuntungan tambahan:

Akses ke riwayat pemesanan Anda
Menyimpan tur favorit Anda (daftar keinginan)
Proses checkout lebih cepat
Promosi dan pembaruan eksklusif

Anda akan menerima email konfirmasi instan dalam beberapa menit setelah pembayaran berhasil.

Email ini berisi:

Detail pemesanan
Tiket PDF
Faktur

Tim kami juga akan menghubungi Anda dalam waktu 24 jam untuk konfirmasi dan bantuan lebih lanjut.

Saat ini kami menerima:

PayPal
Kartu Kredit (Visa & Mastercard)

Semua pembayaran diproses melalui sistem pembayaran yang aman dan tepercaya.

Kami menawarkan opsi pembayaran yang fleksibel sesuai kebutuhan Anda:

Pembayaran Penuh (100%)

Bayar jumlah penuh pada saat pemesanan
Cocok untuk reservasi di menit-menit terakhir atau tanpa kerumitan

Setengah Pembayaran (50%)

Bayar 50% di muka untuk menjamin pemesanan Anda
Sisanya 50% dapat dibayar paling lambat 1 hari sebelum tur
Sempurna untuk pemesanan awal dan fleksibilitas

Tentu saja. Keamanan pembayaran Anda adalah prioritas utama kami.

Kami menggunakan:

Enkripsi SSL untuk perlindungan data
Gerbang pembayaran tepercaya (PayPal)
Standar kepatuhan PCI DSS
Tidak ada penyimpanan detail kartu kredit Anda

Informasi pribadi dan keuangan Anda ditangani dengan langkah-langkah keamanan yang ketat.

Tur Grup:

Minimum: 2 peserta
Tidak ada batasan maksimum yang ketat
Harga lebih terjangkau

Tur Pribadi:

Minimum: 1 peserta
Maksimum: Fleksibel berdasarkan permintaan Anda
Sepenuhnya dapat disesuaikan dan fleksibel jadwal

Semakin banyak peserta, semakin baik harga per orangnya.

Termasuk:
✓ Transportasi ber-AC
✓ Pemandu lokal profesional
✓ Biaya masuk ke objek wisata
✓ Makanan (sesuai rencana perjalanan)
✓ Asuransi perjalanan
✓ Dokumentasi foto
✓ Air mineral

Tidak termasuk:
✗ Pengeluaran pribadi
✗ Tips untuk pemandu/pengemudi (opsional)
✗ Makanan yang tidak disebutkan dalam itinerary
✗ Aktivitas opsional/tambahan

Setiap paket mungkin berbeda—silakan periksa detail itinerary untuk mengetahui rinciannya.

Ya, kami menyediakan GRATIS penjemputan & pengantaran di:

Hotel di Yogyakarta
Stasiun Kereta Api Tugu & Lempuyangan
Bandara Adisucipto
Area Malioboro

Untuk lokasi di luar jangkauan kami, mungkin dikenakan biaya tambahan.

Ya, dengan ketentuan berikut:

Kebijakan Pembatalan:

7 hari atau lebih: pengembalian dana 80%
1–7 hari: pengembalian dana 50%
Kurang dari 1 hari: Tidak ada pengembalian dana

Kebijakan Penjadwalan Ulang:

Gratis (7 hari atau lebih sebelumnya keberangkatan)
Biaya administrasi berlaku untuk perubahan dalam waktu kurang dari 7 hari
Tergantung ketersediaan

Untuk meminta pengembalian dana:

Hubungi layanan pelanggan kami dengan menggunakan ID pemesanan Anda
Kirim permintaan pembatalan
Pemrosesan memerlukan waktu 1–2 hari kerja
Pengembalian dana akan diberikan ke metode pembayaran awal Anda
Perkiraan kedatangan: 7–14 hari kerja

Untuk Setengah Pembayaran, hanya jumlah yang dibayarkan yang akan dibayarkan dikembalikan sesuai kebijakan.

Keamanan Anda adalah prioritas kami. Jika terjadi cuaca ekstrem:

Kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu
Pilihan untuk menjadwal ulang tanpa biaya tambahan
Destinasi dalam ruangan alternatif mungkin ditawarkan
Pengembalian dana penuh jika tur harus dibatalkan

Kami terus memantau kondisi cuaca untuk memastikan pengalaman terbaik.

Ya, kami menawarkan panduan multibahasa:

Inggris (Inggris)
Mandarin (中文)
Jepang (日本語)
Korea (한국어)

Harap meminta setidaknya 3 hari sebelumnya.
Biaya tambahan mungkin berlaku tergantung pada bahasanya.

Tim kami tersedia 24/7 untuk membantu Anda:

WhatsApp: +62 274 123 456
Email: visitnusaindonesia@gmail.com
Live Chat: Tersedia di situs web kami (08:00 – 20:00)
Kontak Formulir: Tersedia di situs web

⏱ Waktu respons rata-rata:

< 1 jam (jam kerja)
< 3 jam (di luar jam kerja)

DUKUNGAN 24/7

Masih Ada Pertanyaan?

Tim layanan pelanggan kami siap membantu Anda kapan saja.

visitnusaindonesia@gmail.com

62 813-1366-4486

Alamat

Jl. Swadaya No. 156, Karang Asem, Dero, Condongcatur, Depok, Sleman, Yogyakarta

DUKUNGAN PELANGGAN 24/7

Masih Ada Pertanyaan?

Tim layanan pelanggan kami siap membantu Anda 24/7. Hubungi kami melalui live chat atau WhatsApp untuk bantuan lebih lanjut.

Chat Sekarang

50%

Uang Muka

Pemesanan Aman

Bayar Nanti

Tanpa Biaya Tersembunyi

REKOMENDASI

Jelajahi Paket Wisata Kami

Lihat Semua

-4%

SETENGAH HARI • Dari Yogyakarta

Akun Saya

Pemandu & Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Masih Ada Pertanyaan?

Masih Ada Pertanyaan?

Jelajahi Paket Wisata Kami

Informasi Kontak

Jelajahi Lebih Lanjut

Paket Wisata Populer

Jelajahi berdasarkan Jenis Aktivitas

Destinasi Populer di Indonesia

NusaBot AI

Masih Ada Pertanyaan?

Tur Setengah Hari Pengalaman Pendakian Candi Borobudur

Prambanan Sunset Tour with Ramayana Ballet Performance

Wisata Sunrise Borobudur pada Struktur Candi

Yogyakarta Borobudur and Prambanan Temple 2 Days Private Tour Package

Private Tour Candi Borobudur dari Pelabuhan Pesiar Semarang

Tour Candi Borobudur dari Bandara Internasional Yogyakarta