Bedingungen & Richtlinien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der VISITNUSA-Website, der Buchungsplattform und aller angebotenen reisebezogenen Dienstleistungen, einschließlich Touren, Aktivitäten, Transport und Eintrittskarten für Attraktionen. Durch den Zugriff auf unsere Website oder den Abschluss einer Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Sie bestätigen außerdem, dass Sie zum Zeitpunkt der Buchung mindestens 18 Jahre alt sind.

VISITNUSA agiert als hybrider Reiseveranstalter und Reisebuchungsplattform. Abhängig vom ausgewählten Produkt kann VISITNUSA entweder als Hauptorganisator kuratierter Reiseerlebnisse oder als Vermittler fungieren, der die von unabhängigen Drittanbietern wie Fahrern, Reiseführern und Attraktionsbetreibern bereitgestellten Dienste koordiniert. Während VISITNUSA die Buchungsvereinbarungen und -koordination verwaltet, werden bestimmte betriebliche Aspekte von Drittanbietern durchgeführt.

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle auf unserer Website präsentierten Informationen, einschließlich Preis-, Verfügbarkeits- und Reiseroutendetails, korrekt und aktuell sind. Diese Informationen können sich jedoch aufgrund von Betriebsbedingungen, saisonalen Faktoren oder Anpassungen von Drittanbietern ändern. VISITNUSA behält sich das Recht vor, bei Bedarf angemessene Änderungen an Dienstleistungen oder Reiserouten vorzunehmen, um eine ordnungsgemäße Durchführung des Erlebnisses zu gewährleisten.

Kunden sind dafür verantwortlich, genaue und vollständige Buchungsinformationen bereitzustellen und sicherzustellen, dass sie rechtzeitig an den Abholorten ankommen. Andernfalls kann es zu Serviceunterbrechungen oder Stornierungen ohne Anspruch auf Rückerstattung kommen.

Alle Buchungen werden erst bestätigt, nachdem die vollständige Zahlung erfolgreich eingegangen ist. VISITNUSA behält sich das Recht vor, unbezahlte oder verdächtige Buchungen zu stornieren. Betrügerische Transaktionen, Rückbuchungen oder nicht autorisierte Zahlungen können zur Stornierung und Einschränkung der zukünftigen Nutzung der Plattform führen.

Für ausgewählte Touren bietet VISITNUSA eine flexible Zahlungsoption an, bei der Kunden fünfzig Prozent (50 %) des Buchungsbetrags im Voraus bezahlen können, während der Restbetrag direkt an den Fahrer oder Dienstleister gezahlt wird. Wird die Restzahlung nicht geleistet, kann dies zu einer Stornierung ohne Rückerstattung der ursprünglichen Zahlung führen.

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet VISITNUSA nicht für Verzögerungen, Verletzungen, Verluste oder Schäden, die durch Drittanbieter, Ereignisse höherer Gewalt oder äußere Umstände entstehen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle liegen. Die Haftung ist auf den Gesamtbetrag beschränkt, der für die betroffene Buchung bezahlt wurde.

Das gesamte geistige Eigentum auf dieser Website gehört VISITNUSA und darf ohne schriftliche Genehmigung nicht kopiert, reproduziert oder verwendet werden. 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Indonesien.

VISITNUSA erhebt bei der Buchung angegebene personenbezogene Daten, einschließlich Kontaktdaten, Buchungsinformationen, Zahlungsdetails und erforderliche Ausweisdokumente. Wir können über Cookies auch technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp und Nutzungsverhalten erfassen.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Buchungsabwicklung, Servicebereitstellung, Kundenbetreuung und Serviceverbesserung verwendet. VISITNUSA verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte.

Personenbezogene Daten dürfen nur an vertrauenswürdige Dienstleister weitergegeben werden, die an der Durchführung der Buchung beteiligt sind, wie Fahrer, Reiseleiter, Betreiber und Zahlungsabwickler.

Benutzer haben das Recht, gemäß den geltenden Gesetzen auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren oder deren Löschung zu verlangen.

VISITNUSA verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Leistung der Website zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren und das Benutzererlebnis zu verbessern. Benutzer können Cookies in den Browsereinstellungen deaktivieren, obwohl einige Funktionen möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren, wenn Cookies deaktiviert sind.

VISITNUSA verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zu betrieblichen Zwecken, einschließlich Buchungsmanagement, Servicekoordination und Kundenkommunikation. Daten können im Rahmen von Vertraulichkeitsverpflichtungen an vertrauenswürdige Drittanbieter weitergegeben werden.

Zum Schutz personenbezogener Daten werden angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ergriffen. Allerdings kann in digitalen Umgebungen keine absolute Sicherheit gewährleistet werden. Die Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für rechtliche und betriebliche Zwecke erforderlich ist.

Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn die vollständige Zahlung oder die erforderliche Anzahlung erfolgreich eingegangen ist.

Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Buchungsdetails korrekt sind. VISITNUSA ist nicht für Probleme verantwortlich, die sich aus falschen oder unvollständigen Angaben des Kunden ergeben.

Kunden müssen mindestens zehn (10) Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit am angegebenen Abholpunkt eintreffen. Fahrer oder Reiseleiter können bis zu fünfzehn (15) Minuten warten. Wenn Sie nicht rechtzeitig eintreffen, kann dies zu einem Nichterscheinen führen.

Bestimmte Touren oder Aktivitäten erfordern möglicherweise zusätzliche Informationen wie Reisepassdaten oder eine Voranmeldung gemäß den Attraktionen oder behördlichen Anforderungen. Die Nichtbereitstellung dieser Informationen kann zu einer Stornierung ohne Rückerstattung führen.

Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit. Wenn eine Leistung nicht bestätigt werden kann, bietet VISITNUSA einen Alternativtermin, ein vergleichbares Erlebnis oder eine volle Rückerstattung an.

Kunden können ihre Buchung stornieren, indem sie eine Anfrage über die offiziellen Kommunikationskanäle von VISITNUSA einreichen.

Stornierungen, die mehr als achtundvierzig (48) Stunden vor der geplanten Startzeit des Erlebnisses erfolgen, haben Anspruch auf eine Rückerstattung von fünfundsiebzig Prozent (75 %) des gesamten Buchungsbetrags.

Stornierungen, die innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden vor der geplanten Startzeit erfolgen, haben Anspruch auf eine Rückerstattung von fünfzig Prozent (50 %) des Gesamtbetrags Buchungsbetrag.

Stornierungen, die innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden vor der geplanten Startzeit erfolgen, sowie jegliches Nichterscheinen am angegebenen Treffpunkt oder Abholort (Nichterscheinen) haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Der Klarheit halber bezieht sich die geplante Startzeit auf die offizielle Abfahrts- oder Abholzeit, die im Buchungsbeleg bestätigt ist.

Rückerstattungen werden strikt in Übereinstimmung mit den geltenden Stornierungsbedingungen bearbeitet und nur dann gewährt, wenn die Berechtigungsvoraussetzungen erfüllt sind.

In Fällen, in denen VISITNUSA oder seine Partneranbieter ein Erlebnis aufgrund von Wetterbedingungen, Betriebseinschränkungen, Sicherheitsbedenken oder Ereignissen höherer Gewalt stornieren, haben Gäste je nach Verfügbarkeit Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder eine alternative Vereinbarung.

Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt der Buchung verwendet wurde. Die Bearbeitungszeiten können je nach Finanzinstitut variieren und liegen in der Regel zwischen sieben (7) Werktagen für inländische Transaktionen und bis zu vierzehn (14) Werktagen für internationale Transaktionen.

Evtl. Bankgebühren, Währungsumrechnungsgebühren oder Gebühren für die Zahlungsabwicklung Dritter sind nicht erstattungsfähig.

Für teilweise genutzte Dienste, freiwillig nicht genutzte Dienste oder Dienste, die aufgrund verspäteter Ankunft oder Nichterscheinens verfallen sind, werden keine Rückerstattungen gewährt.

Indonesien basiert hauptsächlich auf einer bargeldbasierten Wirtschaft außerhalb der großen Stadt- und Gastgewerbezentren. Während digitale Zahlungen zunehmend verfügbar sind, sollten Gäste auf Situationen vorbereitet sein, in denen Bargeld nach wie vor das primär akzeptierte Zahlungsmittel ist.

Gästen wird dringend empfohlen, ausreichend indonesische Rupiah (IDR) in geeigneten kleinen Stückelungen mit sich zu führen, um eine bequeme Reise zu gewährleisten, insbesondere in ländlichen Gebieten, auf lokalen Märkten und in kleinen Lebensmittelbetrieben.

Kreditkarten werden in Hotels, Restaurants und etablierten Tourismusunternehmen häufig akzeptiert. Viele lokale Anbieter, traditionelle Restaurants und abgelegene Reiseziele unterstützen jedoch möglicherweise keine Kartenzahlungen.

VISITNUSA ist nicht für Unannehmlichkeiten, zusätzliche Kosten oder Einschränkungen verantwortlich, die sich aus der Nichtverfügbarkeit von Bargeldabhebungsdiensten, Kartenakzeptanz oder Zahlungsinfrastruktur außerhalb seiner Plattform ergeben.

Die offizielle Währung Indonesiens ist die indonesische Rupiah (IDR). Alle auf der VISITNUSA-Plattform angezeigten Preise sind in IDR angegeben, sofern nicht anders angegeben.

Wechselkurse können schwanken und alle von Banken, Zahlungsgateways oder Kartenanbietern angewendeten Umrechnungskurse liegen außerhalb der Kontrolle von VISITNUSA.

Gästen, die internationale Zahlungsmethoden verwenden, können abhängig von ihrem Finanzinstitut zusätzliche Wechselkursgebühren oder Bankgebühren anfallen.

VISITNUSA übernimmt keine Verantwortung für etwaige Unterschiede zwischen den angezeigten Preisen und den endgültig berechneten Beträgen, die sich daraus ergeben Währungsumrechnung oder Bearbeitungsgebühren Dritter.

Für ein reibungsloses Reiseerlebnis werden Gäste gebeten, sich vor ihrer Ankunft mit der Landeswährung vertraut zu machen.

VISITNUSA fungiert als hybrider Reiseveranstalter und Buchungsplattform. Einige Dienstleistungen werden direkt von VISITNUSA erbracht, während andere von unabhängigen Drittanbietern bereitgestellt werden.

Kunden erkennen an, dass die Teilnahme an allen Aktivitäten auf eigenes Risiko erfolgt und dass sie dafür verantwortlich sind, sicherzustellen, dass sie alle Reiseanforderungen erfüllen, einschließlich Gesundheitsbedingungen, Dokumentation und persönlicher Berechtigung.

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet VISITNUSA nicht für Verletzungen, Verluste, Verzögerungen oder Schäden, die durch Handlungen Dritter, Ereignisse höherer Gewalt oder kundenbezogene Probleme entstehen. Die Haftung ist auf den für die jeweilige Buchung gezahlten Gesamtbetrag beschränkt.